Sepetim
Sepetinizde ürün bulunmuyor.
Alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. Detaylı bilgiye Gizlilik ve Çerez Politikası sayfamızdan erişebilirsiniz.

PARA İADE POLİTİKASI

TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN

Kanun Numarası: 6502
Kabul Tarihi: 7/11/2013
Yayımlandığı Resmi Gazete: Tarih: 28/11/2013
Yayımlandığı Düstur: Tertip: 5, Sayı: 28835, Cilt: 54

AYIPLI MAL VE HİZMETLER

Ayıplı Mal

MADDE 8 -

  1. Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır.

  2. Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda, internet portalında ya da reklam ve ilanlarında yer alan özelliklerinden bir veya birden fazlasını taşımayan; satıcı tarafından bildirilen veya teknik düzenlemesine aykırı olan, muadili malların kullanım amacını karşılamayan, tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak kabul edilir.

Ayıplı Maldan Sorumluluk

MADDE 9 -

  1. Satıcı, malı satış sözleşmesine uygun olarak tüketiciye teslim etmekle yükümldür.

  2. Satıcı, kendisinden kaynaklanmayan reklam yoluyla yapılan açıklamalardan haberdar olmadığını ve haberdar olmasının da beklenemeyeceğini ispatladığı takdirde açıklamalarla bağlı olmaz.

İspat Yükümlülüğü

MADDE 10 -

  1. Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispati satıcıya aittir.

Tüketicinin Seçimlik Hakları

MADDE 11 -
Tüketici, ayıplı bir mal aldığını fark ettiğinde şu haklardan birini kullanabilir:

  1. Satılanı geri vererek sözleşmeden dönme ve bedel iadesi talep etme.

  2. Satılanı elinde tutarak ayıp oranında indirim isteme.

  3. Satılanın ücretsiz onarılmasını isteme.

  4. Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini talep etme.

Seçilen hakkın yerine getirilmesi satıcı, üretici ve ithalatçı için zorunludur.

CAYMA HAKKI VE ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME

Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin 15/1-b maddesi uyarınca:

  • Kişiye özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

  • Siparişiniz kişisel ihtiyaçlara göre hazırlandıysa, iade veya değişim kabul edilmez.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Herhangi bir iade, değişim veya destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Satış sürecimiz 6502 Sayılı Tüketici Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği'ne uygun olarak gerçekleştirilmektedir. Alışverişinizle birlikte bu kuralları kabul ettiğinizi unutmayın.

Teşekkür ederiz!
Pymembro Ekibi